Política de reembolso
Se aceptan devoluciones únicamente de productos dañados, defectuosos o incorrectamente enviados, notificadas dentro de las primeras 48 horas de recibido el pedido.
Los productos deben encontrarse sin uso, cerrados y en su empaque original. El cliente necesitarán también el recibo o comprobante de compra.
Por razones de higiene y seguridad, fragancias, extractos aromáticos, productos de uso personal o artículos sensoriales, no son elegibles para devolución o reembolso una vez abiertos o manipulados.
Libros y oráculos podrían evaluarse únicamente si llegan con defectos de impresión o daños ocasionados durante el transporte.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de tupielerotica@gmail.com.
Para iniciar un proceso de devolución, el cliente podrá comunicarse con nosotros a través de tupielerotica@gmail.com.
Importante sobre devoluciones elegibles
El plazo general de hasta 14 días aplica únicamente a productos elegibles para devolución. Los artículos de uso personal, fragancias, extractos aromáticos, productos sensoriales, preventas y productos abiertos o manipulados están sujetos a restricciones o no son elegibles para devolución según se detalla en esta política.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido tan pronto lo recibas y contáctanos dentro de las primeras 48 horas si el artículo está defectuoso, dañado o incorrectamente enviado. Esto nos dará la oportunidad de poder evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de fragancias, extractos aromáticos, productos de uso personal, artículos sensoriales o productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados después de su entrega.
Los libros y oráculos únicamente podrán evaluarse para devolución si presentan defectos de impresión o daños ocasionados durante el transporte.
Los artículos en oferta, preventa o tarjetas de regalo no son elegibles para devolución o reembolso.
Si el cliente tener alguna pregunta o duda sobre la política de devoluciones de un producto en particular, podrá comunicarse a través de tupielerotica@gmail.com.
Servicios, experiencias y reservas
Las sesiones profesionales, talleres, conservatorios, conferencias, retiros, eventos presenciales reservadas a través de esta tienda, no son elegibles para devolución o reembolso una vez confirmada la reserva, debido a la naturaleza del tiempo y espacio separados para el cliente.
En casos especiales, cualquier solicitud podrá evaluarse individualmente y, de aplicar, ofrecerse crédito para uso futuro.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución aprobada, se notificará al cliente si el reembolso ha sido autorizado. De aprobarse el reembolso, será procesado a través del método de pago original en un periodo aproximado de 10 días hábiles.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y el reembolso no se refleja, el cliente podrá comunicarse con nosotros a través de tupielerotica@gmail.com.